Politica dei Resi

Il cliente ha la facoltà di avvalersi del diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce secondo quanto descritto nei Termini e Condizioni di Vendita

Per esercitare il diritto, il cliente dovrà effettuare una richiesta nel nostro Helpdesk selezionando la categoria “Vorrei resituire il mio articolo” e specificando il numero dell’ordine e l’articolo (o gli articoli) che si vogliono restituire. Si riceverà entro breve tempo una risposta con accettazione o diniego insieme a chiare istruzioni per effettuare il reso. Nessun reso verrà accettato se non preventivamente autorizzato in forma scritta.

Requisiti necessari per ottenere un Rimborso

Tutti gli articoli resi (tranne quelli in garanzia) devono conservare le caratteristiche che avevano al momento dell’acquisto, pertanto devono essere in condizioni “pari al nuovo” e pronti per essere rivenduti. Devono recare intatti tutti i sigilli, le etichette, le scatole o gli involucri originali.

In mancanza di questo importante requisito il prodotto sarà considerato “usato” e verrà quindi rispedito al mittente con addebito dei costi di trasporto.

Costi del Trasporto per i Resi

Nella tabella qui di seguito vengono esposte le regole per l’addebito del trasporto nei casi più frequenti di reso.

Motivo del Reso Costo a carico di
Prodotto non conforme Venditore
Prodotto consegnato danneggiato Venditore
Diritto di recesso Cliente
Cambio articolo Cliente
Sostituzione in garanzia Cliente

Modalità di Rimborso

Il rimborso di un reso avverrà al netto delle eventuali spese di trasporto e supplementi e verrà esercitato con la stessa modalità in cui il cliente ha effettuato l’acquisto originale, ovvero:

  • con bonifico bancario: in caso il cliente abbia effettuato l’acquisto con bonifico bancario
  • con accredito sulla carta di credito: in caso il cliente abbia effettuato l’acquisto con la carta di credito. Il rimborso avverrà sulla stessa carta di credito usata per l’acquisto
  • con accredito su Paypal: in caso il cliente abbia effettuato l’acquisto con Paypal
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